Продвижение CRM системы.
Кейс NDA

В сентябре 2025 года к нам обратилась ИТ-компания из Самары, которая разрабатывает CRM для онлайн-школ. Задача: продвижение CRM-системы

Яндекс Директ 2 года назад приносил стабильно заявки на подключение к CRM за 2000-2500 руб. Где-то год назад стала появляться тенденция на увеличение стоимости заявки. В конце-концов поток заявок стал нестабильным и дорогим.

Контектстной рекламой в компании занимался штатный специалист. При изучении рекламного кабинет Яндекс Директ выяснилось, что мало времени уделялось на оптимизацию рекламных кампаний.

Мы проанализировали каждую рекламную кампанию в отдельности по нашему внутреннему чек-листу, который состоит из более чем 30 пунктов. Кроме того мы проанализировали Яндекс Метрику и воронку продаж клиента, чтобы оптимизировать маркетинговые процессы по всей воронке.

В одной из рекламных кампаний была настроена стратегия на оптимизацию конверсий, однако конверсии не регистрировались уже более 90 дней.

Чтобы начать продвижение CRM системы, мы составили пошаговый план действий, который был согласован с заказчиком, постепенного внедрения изменений не только в рекламные кампании, но и в структуру самого рекламного кабинета. В Яндекс Директ мы тестировали несколько рекламных форматов: РСЯ, Поиск, Мастер-кампаний, Баннер на поиске.

Усилили потенциал поисковых рекламных кампаний с помощью исключения нерелевантной аудитории через минусацию показов на мобильных устройствах. Стоимость клика удалось снизить после перевода кампаний на "максимум кликов".

Как уже отмечалось выше, рекламным кампаниям уделялось мало времени, поэтому мы изменили подход в этом вопросе. Мы внедрили систему регулярной чистки поисковых запросов, делали это 1 раз в неделю. Особенно много было показов по брендам конкурентов, что снижало кликабельность объявлений. И это при том кампания была настроена на общие запросы.

После этих мероприятия нам удалось не только повысить кликабельность, но и снизить стоимость клика, а также стабилизировать поток заявок.

Далее мы стали расширять наш успех в поисковых рекламных кампаниях на другие форматы. Запустили по ключам, по которым мы стали получать заявки, мастер-кампаний. Создали баннеры и запустили рекламную кампанию по городам-миллионникам.

А еще мы запустили ретаргетинговые кампании для того, чтобы немного укоротить цикл сделки.

Результаты продвижения CRM системы за 3 месяца такие:

• Подняли число заявок из контекстной рекламы до 50 в месяц
• Снизили стоимость демо-записи с 8 500 до 4 500 рублей

Важно, что при работе с SaaS работа на привлечении лида не останавливается. В последующие месяцы мы будем анализировать когорты и считать эффективность с помощью метрик LTV и CAC. А про то, почему эти метрики важно учитывать в рекламе мы писали в этой статье.