Контекстная реклама для интегратора. Заявки Enterprise

К нам обратилась российская компания, специализирующаяся на цифровой трансформации, разработке программного обеспечения и IT-консалтинге.

Бизнес клиента критически зависел от двух источников лидов: реферального трафика и SEO. Эта зависимость создавала высокие риски — любое падение рейтингов или изменения в поисковых алгоритмах мгновенно приводили к просадке заявок и нестабильности.

Для диверсификации каналов привлечения и обеспечения контролируемого потока лидов было принято стратегическое решение о запуске контекстной рекламы. Это позволило бы минимизировать риски и создать новый устойчивый источник роста.

Вместе с командой решили запускать контекстную рекламу в Яндекс.Директ на основные услуги компании:

• на заказную веб-разработку
• на разработку мобильных приложений

Для тестирования было выбрано несколько форматов рекламных кампаний: единые перфоманс кампании (ЕПК) с показами исключительно на поиске и мастер-кампании.

Рекламные кампании разделяли на районы показов: Москву и Московую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область объединяли в одну рекламную кампанию. Такая разбивка позволяет лучше контролировать CPC, т.к. тут ставка выше, чем в других регионах России.

После запуска мы в ежедневном режиме чистили каждую рекламную кампанию поисковые запросы от нерелевантных запросов.

Спустя 3 недели отключили показы кампании в Яндекс.Директ на разработку мобильных приложений. Основная проблема крылась в низкой конверсии самого сайта.

Мы написали техническое задание для поднятия конверсии и отправили его на реализацию клиенту, так как техническая поддержка осуществлялась внутренними силами. Также мы приняли решение направить бюджеты в более результативные рекламной кампании по веб-разработке. 

В рекламной кампании по веб-разработке настройки были схожи с кампанией по разработке мобильных приложений, но посадочная страница лучше отвечала вопросам пользователей, потому конверсия в заявку там была выше.

Поскольку наш клиент имел обширную сеть партнеров, он регулярно проводил вебинары для участников рынка в digital. Партнерская сеть остается одним из важнейших направлением для клиента, так как имеет высокую маржинальность.

Наша команда запускала в Яндекс.Директ ретаргетинговые кампании по заданным сегментам из Яндекс.Метрики (неотказы, посещали страницы для партнеров). Таким посетителям мы показывали рекламные объявления, которые вели на лендинг с вебинаром.

Показы рекламных объявлений с вебинаром мы разделили на 2 этапа:

• Анонс вебинара (показы в течение недели)
• Напоминание о вебинаре (показы за день до и в день проведение вебинара)

Мы получили дополнительные регистрации и повысили доходимость на вебинар по сравнению с предыдущими вебинарами, где не было такого промотирования.

Стоимость лида на вебинар 621 руб. с Яндекс.Директ.

Наибольшее число лидов получили на заказную веб-разработку. Стоимость лида на эту услугу из наших рекламных кампаний - 14 000 руб. Это чуть дороже, чем средняя стоимость лида по рынку, но при этом и качество лида было выше среднего. Кроме того, мы получили заявки на разработку от крупных российских ритейлеров. А именно в этом сегменте клиент имеет глубокую экспертизу.

Также у нас появилась информация и статистика о том, на каких этапах воронки пользователи отваливаются и не доходят до этапа заполнения формы заявки. Эту информацию оперативно передали в работу техническому отделу на стороне заказчика.